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    砥礪前行 不負韶華——記四平市御康健康管理有限公司總經理蔡天倫
    發布日期:2023/5/4   供稿:管理員  點擊量:222

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    蔡天倫,男,朝鮮族,1989年出生,留學歸國人員,回國后通過考試被四平市稅務局錄用。2017年,為了延續兒時的夢想、父母的期盼,他選擇從事醫療行業,成立了四平市御康健康管理有限公司(御康門診部),現為四平市御康健康管理有限公司(御康門診部)總經理。從事醫療工作多年以來,他不斷堅持理論知識的學習,加強本身素質修養和鍛煉,時刻以飽滿的熱情積極投身工作當中。他始終牢記“大醫精誠”古訓,堅持全心全意為人民服務的根本宗旨,嚴于律己,勤于奉獻,時刻發揮先鋒模范作用,用自己的一言一行帶動著身邊的每一個人。

    強化體檢抓服務,融合發展新軌道

    四平市御康健康管理有限公司(御康門診部)以體檢為核心,堅持以“以患者為中心”,規范規章制度,嚴格操作規程,帶動大家認真對待每一份標本、每一項結果,始終把質量作為生命線,在四平市業內及百姓口中享有良好口碑。業余時間,蔡天倫加強學習,拓寬視野,把學到的新理論、新技術運用到檢驗工作中,先后開展新項目,引進新技術20余個,完全滿足院內診斷需求,檢驗實現全中文格式化報告,使檢驗服務工作實現了質的飛躍。他時常主動與院內的老專家及前來就診的患者溝通交流、征詢意見,改進工作,提高服務質量。他倡導開展溫馨服務活動,要求員工對患者盡量多一點微笑,少一點冷漠;多一點解釋,少一點抱怨;多一點耐心,少一點急躁,按時把檢驗單送到患者手中。經過近六年的發展,四平市御康健康管理有限公司(御康門診部)已成為集內科、外科、中醫、婦科及體檢為一體的綜合門診,擁有一支高素質的醫療團隊和先進的醫療檢測設備。

    加強管理建機制,創新帶動新精英

    蔡天倫不斷更新和強化服務手段,主動為院里的年輕骨干搭建平臺,把蘊藏的潛力和熱情激發出來,將他們的聰明才干發揮出來,與院里的老專家深度融合,定期開展調研,進一步對醫院青年群體和熱門現象客觀分析和科學判定。依照服務為本、齊抓共管的原則建立健全規章制度,不斷完善機制體制,規范工作程序,將管理和服務有機結合起來,切實加強全院員工的基本理論和基本知識教育,在全院發現、培養政治素質好、業務能力強、醫德醫風好的員工,引導他們積極發揚以德行醫的光榮傳統。幾年來,共有近20名員工被醫院評為先進模范。

    抗擊疫情顯擔當,迎難而上新作為

    自新冠肺炎疫情發生以來,蔡天倫不忘初心、勇擔使命,勇挑重擔,以戰斗的姿態和必勝的信心,組織全院醫務人員嚴陣以待,做好準備,堅決打贏疫情防控阻擊戰。疫情期間,他每天都工作到深夜才拖著疲憊不堪的身子回家,時刻提醒醫護人員做好自我保護,注意身體,以更好的精神狀態和飽滿的干勁投入到工作中,他還多次開展送溫暖活動,為兒童福利院送米、油;向奮斗轄區內的百姓及一線人員送口罩、消毒液;帶領醫療團隊走訪鄉鎮,做健康檢查,送生活必需品等。在這場嚴峻斗爭的實踐中,他以舍我其誰、首當其沖的責任和擔當,為醫院員工樹立了榜樣。

    開展活動興文化,推動發展新局面

    為豐富員工業余文化生活,切實提高員工的身體素質,蔡天倫積極組織開展籃球比賽、乒乓球比賽、慶五一歌詠比賽、慶五四活動、迎七一觀看教育電影、中秋晚會等,陶冶了他們的思想情操,滿足了業余文化生活需求,從而增強了院內員工的凝聚力和戰斗力,也有力地加強了醫院文化建設。2019年,與四平日報、四平攝影家協會共同舉辦了“2019年度‘御康杯’新時代美麗四平幸福家園攝影大賽”,獲獎作品每月在四平日報上正版刊登,讓眾多的攝影愛好者通過展示自己的優秀作品,來傳播家鄉的美,熱愛家鄉的美。

    協調溝通零距離,親情服務新面貌

    在工作中,蔡天倫愛崗敬業、無私奉獻、待病人如親人、急病人之所急、想病人之所想,采取“零距離溝通”“親情化服務”等方式滿足患者需要。開會時,他常說:“患者是弱勢群體,要進行換位思考,將患者對我們的信任轉化為一種動力,通過交流的方式滲透人性化服務,特別是面對大多數不太富裕的農村患者,我們更要一視同仁,全心全意做好服務?!痹谶@種理念的支持下,他把醫患溝通服務當做重點工作來抓,為醫務人員訂閱書籍,邀請專家來院授課,全面提高了醫護人員的溝通能力,得到了廣大患者的一致好評和贊揚。

    辛勤耕耘,無私奉獻。他表示,在今后的工作中,將樹牢全心全意為人民服務的宗旨意識,加強學習,不斷提高自身技能,從而更好地服務患者,在熱愛的崗位上邁出不平凡的路程。

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